대부분의 기업들이 페이스북페이지를 운영하고 있는 상황에서 페이스북 유저들은 자신에게 필요한 정보만을 선택해서 살펴보게 됩니다. 페이스북은 엣지랭크가 높은 콘텐츠를 만들어야 팬들의 뉴스피드에 상위에 보일 수 있습니다. 그렇다면 많은 사람들이 볼 수 있는 콘텐츠, 트래픽이 높은 페이스북 포스트는 어떻게 작성해야 할까요?


페이스북의 엣지랭크를 높이기 위해서는 여러 요소가 있으나, 팬과의 관계를 친밀하게 만드는 것이 무엇보다 중요합니다. 기계적으로 엣지랭크를 높이는 요소를 사용하는 것보다 더 중요한 것은 콘텐츠를 통해 팬의 반응을 이끌어내고 지속적으로 함께 이야기할 수 있게 만드는 것이죠. 기본적으로 엣지랭크는 텍스트만으로 포스트를 작성하는 것보다 동영상, 사진 등의 이미지를 함께 넣는 것이 좋습니다. 하지만 기본적으로 사진과 동영상은 하고 싶은 이야기를 강조해주거나 설명해주는 것으로 넣어야 합니다. 


기업 페이지에서는 콘텐츠를 너무 자주 올릴 경우 오히려 장기적으로 피로감을 증가시킬 수 있습니다. 기업 콘텐츠는 대부분 회사의 소개나 브랜드 홍보에 치우쳐 있기 때문에 비슷한 콘텐츠를 계속 홍보할 경우 오히려 브랜드 홍보에는 역효과가 날 수 있습니다. 여러개를 올리 보다는 고객의 반응을 불러일으킬 수 있는 좋은 콘텐츠를 기획해 올리는 것이 좋습니다. 하루 1~2회의 스케줄로 콘텐츠를 기획해 보세요. 


실제 고객으로 변환되는 페이스북 팬을 만들기 위해서는 인내심과 지식, 그리고 전략적 사고가 필요합니다. 페이스북팬은 변하기 쉽습니다. 또한 팬들은 산만하며, 쉽게 흥미를 잃죠. 팬들에게 흥미를 높이는 콘텐츠를 만드는 3가지 스텝을 소개합니다. 


STEP 1. 포스트의 50%는 상호 영향을 주고받는 콘텐츠를 만든다 


텍스트 업데이트 : 질문이나 팬들이 채워넣을 수 있는 빈칸을 넣어 콘텐츠를 만드세요.

링크 :  직접 "여기를 클릭하세요"라고 말하며 더 확장된 콘텐츠로 유도하세요. 

사진 : 재미있거나 영감을 주거나 교육적인 이미지를 고르세요. 


페이스북 알고리즘은 사진, 링크, 댓글을 부르는 콘텐츠 같은 장치에 더 잘 반응합니다. 이런 장치를 통해 클릭을 많이 누르면 반응율이 높아지면서 당신의 콘텐츠 포스트가 팬들의 뉴스피드에 좀더 상단으로 뜨게 돼요. 페이스북의 뉴스피드는 나와 연관있는 친구들의 글, 내가 자주 반응한 페이지의 글이 위로 올라오게 되어 있습니다. 최신글을 보기 위해서는 따로 지정을 해줘야 하는데, 대부분의 사람들은 그냥 보이는대로만 정보를 얻게 되는 것이죠.


그렇기 때문에 기업의 팬페이지가 잘 노출되기 위해서는 이렇게 상호 영향을 주고받는 콘텐츠를 만드는 것이 무엇보다 필요합니다. 또한 페이스북 알고리즘은 반응이 많을수록 더 많은 사람들의 뉴스피드 상위에 뜨게 됩니다. 


페이스북 콘텐츠 작성법


STEP 2. 포스트의 50%는 프로모션용 콘텐츠를 만든다 


비디오 : 제품이나 브랜드를 재미있게 보여주는 프로모션용 동영상을 페이스북에 올립니다. 이때 비디오는 링크를 끌어오는 것보다 직접 페이스북의 동영상 업로드 기능을 이용하는 것이 반응율이 더 높습니다. 

블로그 포스트 : 기업의 블로그에 올려진 정보나, 당신의 브랜드나 제품을 알려주는 블로그 내용을 페이스북에 맞춰 재가공 후 링크와 함께 소개합니다. 사람을 끌어들이는 카피로 페이스북 팬들에게 주목을 끌었다면, 링크를 통해서 보다 심화된 정보를 전달해주는 것이죠. 

이북 : 슬라이드쉐어나 스크라이브드 같은 이북 링크를 걸어 제품과 브랜드의 정보를 직접 다운받을 수 있게 소개g합니다. 이북을 직접 만들었다면 웹사이트에서 다운받을 수 있는 링크를 소개합니다. 


프로모션용 콘텐츠는 단순히 제품을 광고하는 것에서 그치는 것이 아니라, 팬들이 직접 브랜드에 반응을 하면서 더 심도깊은 정보를 얻을 수 있게 만드는 콘텐츠입니다. 이렇게 카피와 내용이 충실한 콘텐츠야 말로 콘텐츠 트래픽을 올리면서 원하는 마케팅 목표 (브랜드 인지 향상, 제품 관련 정보 습득, 젝품 구입)를 빠르게 이룰 수 있는 방법입니다.  


페이스북 콘텐츠 작성법


STEP 3. 맛보고, 추적하고, 물고, 끌려오게 한다 


소셜마케팅을 콘텐츠 마케팅이라고 합니다. 그만큼 각 SNS에 맞는 콘텐츠로 사용자들과 커뮤니케이션 할 수 있어야 합니다. 그렇다고 무턱대고 시끄럽게 떠드는 것이 진리는 아닙니다. 너무 수다스러운 세일즈맨은 오히려 신뢰도를 떨어뜨릴 수 있습니다. 신뢰를 주는 세일즈맨은 자신이 판매하는 제품을 정확히 파악할 수 있어야 하며, 구입하는 사람에게 맞는 정보를 가공해서 전달합니다. 소셜미디어 마케팅을 위한 콘텐츠도 마찬가지입니다. 좋은 콘텐츠는 사람들에게 도움을 주는 정보입니다. 그리고 이렇게 콘텐츠를 잘 썼다면 그들은 반드시 당신의 팬이 될 것입니다. 


미끼를 맛보게 하라 : 블로그 포스트를 읽을 수 있도록 콘텐츠를 만드는 것이 필요합니다. 소셜미디어는 링크로 콘텐츠를 확장시킬 수 있습니다. 블로그 내용을 요약하거나, 가장 흥미로울만한 이야기를 소개하며 블로그 글에 흥미를 일으킬 수 있게 하세요. 또한 블로그 글을 읽는 고객에게는 다시 돌아와 달라는 확인을 해야 합니다. 

미끼를 추적하게 하라 : 블로그를 읽은 후에는 이메일 구독을 할 수 있게 만듭니다. 그래서 지속적으로 당신의  글을 볼 수 있게 해야 합니다. 즐겨찾기나 RSS,이메일 구독 등 지속적으로 정보를 받을 수 있는 장치들이 눈에 잘 띄게 만들어 놓는 것이 좋습니다. 

물로 끌려오게 한다 : 무료 상품이나 이벤트, 할인권 등으로 팬들을 모읍니다. 기브앤 테이크. 사람들은 혜택을 받았을 때 자신도 그 혜택에 답을 주어야 한다고 여깁니다. 사람들이 관심을 가질만한 상품이나 이벤트, 할인권은 일차적으로 그 팬페이지에 관심을 갖게 합니다. 하지만, 너무 자주 반복되거나 비슷한 형식의 이벤트, 의미없이 선물만 남발하는 이벤트는 사람들의 흥미를 곧 떨어뜨립니다. 눈길을 사로잡기 위해서는 참여와 의미가 함께 들어있는 이벤트를 기획하세요.


페이스북 콘텐츠 작성법


콘텐츠 트래픽을 높이기위해서는 서로 이야기할 수 있어야 합니다. 이것이 반응형 콘텐츠이죠. 우선 서로 반응하는 콘텐츠를 먼저 만든 후, 이후에 자신의 프로모션 콘텐츠 링크가 있는 포스트를 만듭니다. 즐거움과 정보가 함께 들어있는 포스트라면 많은 사람들이 자연스럽게 집중할 것입니다. 그리고 이것을 지속적으로 해야 합니다. 그렇지 않으면 어떤 팬도 얻을 수 없다는 것을 알야 해요. 


 참고자료 : allfacebook.com